Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), nous vous informons que la Politique de protection des données et la Politique de confidentialité de notre société, concernant le traitement de vos données personnelles, sont les suivantes :
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Dans ce cas, les données du responsable du traitement sont les suivantes :
Nom commercial : Eurohotel Granvia Fira
Société : DOLINA TRADING SL
CIF : B65234999
Adresse postale : Calle Lope de Vega, 4, Barcelone
Téléphone : +34935035090
Adresse e-mail :reservas@eurohotelgranviafira.com
EUROHOTEL GRANVIA FIRA, en tant que responsable du traitement et propriétaire du site Web, conformément à la législation en vigueur et notamment aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), et de la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), vous informe qu'elle a mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément à l'état de la technique et au coût de leur application par rapport aux risques et à la nature des données personnelles traitées, pour garantir et protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles.
DONNÉES PERSONNELLES:
Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée »). Une personne physique identifiable est toute personne dont l'identité peut être déterminée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Il existe une grande variété d'informations considérées comme des données personnelles, par exemple le nom, les coordonnées, le numéro d'identification, l'adresse IP de l'ordinateur, etc.
Pour plus d'informations, vous pouvez visiter le site Web de l'Agence espagnole de protection des données ou de l'Autorité catalane de protection des données, entre autres.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :
Le traitement des données personnelles est toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données personnelles, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme permettant l'accès, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction des données.
FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles fournies par les intéressés seront utilisées exclusivement aux fins suivantes :
- Réservation, inscription et souscription de produits : Gestion et exécution de la prestation des services et/ou produits souscrits ou demandés par l'intéressé, ainsi que des démarches nécessaires à la relation contractuelle avec l'intéressé, ce qui comprend l'information, le traitement, la gestion, la modification et toute autre opération nécessaire à la gestion de sa réservation ou de son achat, ainsi que la facturation et l'encaissement ultérieurs. Des analyses d'utilisation pourront être réalisées sur la base de l'historique d'achat et de réservation d'un seul intéressé, sans qu'aucune décision automatisée n'ait d'effet juridique.
- Registre d'enregistrement des voyageurs pour les établissements d'accueil : Collectez, gérez et soumettez les informations établies par la réglementation légale en vigueur concernant le registre d'enregistrement des voyageurs pour les établissements d'accueil.
- Requêtes : Répondre, répondre et suivre les requêtes et demandes formulées par les parties intéressées et/ou fournir les informations demandées par l'utilisateur.
- Accès à l'espace privé « Ma Réservation » : Gérez l'inscription et autorisez l'accès aux informations du site concernant l'état de votre réservation, ainsi que l'administration générale du compte, qui vous permet de modifier les détails de votre compte, de maintenir, de contrôler, de gérer ou d'annuler votre compte, si vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur.
- Publicité de nos propres produits et services : Envoi de communications publicitaires commerciales (newsletters) liées à nos produits et services par tout moyen (e-mail, courrier postal ou téléphone), avec des promotions et des remises, des invitations à des événements organisés par l'entreprise, etc., à condition que l'intéressé ait accepté et consenti à l'envoi de communications commerciales en s'inscrivant et en s'abonnant à la Newsletter.
- Finalisation des réservations non finalisées : Contacter l'utilisateur par tout moyen (email ou téléphone) si la réservation n'a pas été finalisée afin de connaître la raison pour laquelle elle n'a pas été finalisée.
- Job board : Pour évaluer et gérer votre CV et les données académiques et professionnelles que vous nous avez fournies pour les processus de sélection auxquels vous avez postulé ou ceux qui correspondent à votre profil professionnel, et pour effectuer les actions nécessaires à la sélection et à l'embauche du personnel, y compris vous contacter pour obtenir de plus amples informations ou organiser un entretien, à condition que la personne intéressée se soit inscrite sur le formulaire pour travailler avec nous et/ou nous ait fourni son CV.
- Communiquer les modifications apportées à la politique de confidentialité : Notifier ou communiquer les modifications pertinentes apportées à la politique de protection des données et de confidentialité, aux mentions légales ou à la politique en matière de cookies.
- Statistiques : Réaliser des études de marché et des statistiques sur nos produits et services, sans aucune prise de décision automatisée.
La société vous informe qu'elle ne traitera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles énumérées dans cette section, sauf dans les cas où il existe une obligation légale ou une exigence judiciaire.
Vos données personnelles ne feront pas l’objet de décisions fondées sur un traitement automatisé ayant des implications juridiques pour la personne concernée.
Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles que vous avez fournies seront conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du service demandé ou contracté, et pendant une période maximale de 5 ans à compter de votre dernière confirmation que vous êtes intéressé à ce que nous conservions vos données.
Ceci est sans préjudice d'une éventuelle conservation plus longue aux fins du respect éventuel des obligations légales et pour l'exercice et le suivi de toute action légale et judiciaire qui pourrait être pertinente.
Une fois les délais indiqués écoulés, les données personnelles seront supprimées.
LÉGITIMATION DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES :
La base juridique du traitement de vos données personnelles est l'acceptation libre et légitime de la relation juridique par l'utilisateur au moment de l'acceptation de la présente politique de protection des données personnelles et de confidentialité.
De même, la légitimité du traitement de vos données pour chacune des finalités de traitement de données personnelles identifiées ci-dessus est détaillée ci-dessous :
- Réservation, inscription et souscription de produits : La base juridique du traitement de vos données personnelles est la relation contractuelle et, le cas échéant, précontractuelle établie entre les parties pour la fourniture des services et/ou produits souscrits ou demandés par l'intéressé, et plus précisément pour l'exécution de la réservation des services et produits de notre établissement que vous avez effectuée, conformément aux conditions générales énoncées dans la section « Conditions générales du contrat », ainsi qu'au respect des obligations commerciales, fiscales et comptables correspondantes. Le tout conformément aux dispositions de l'article 6.1, alinéas a) et b) du RGPD.
- Le défaut de fournir les informations personnelles demandées lors de la réservation entraînera l'impossibilité de finaliser le contrat ou la réservation demandés. Pour plus d'informations sur l'achat de nos produits et services, veuillez consulter la section Conditions générales. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de la réservation.
- Registre d'enregistrement des voyageurs pour les établissements d'hébergement : Le traitement de vos données personnelles repose sur l'obligation légale de collecte, de gestion et de transmission aux forces de l'ordre compétentes, conformément à la loi organique 4/2015 du 30 mars relative à la protection de la sécurité citoyenne et à ses règlements d'application. Ce traitement est basé sur les dispositions de l'article 6.1, alinéa c) du RGPD. Le défaut de communication des données personnelles demandées entraînera l'impossibilité de séjourner dans l'établissement.
- Demandes : La base juridique du traitement de vos données personnelles est la possibilité de répondre aux demandes librement formulées par les personnes concernées. Ce traitement est effectué conformément aux dispositions de l’article 6.1 (a) et (b) du RGPD.
- Accès à l'espace privé « Mes réservations » : Si la personne concernée s'est inscrite comme utilisateur pour accéder, consulter, modifier ou annuler le statut de « Mes réservations » sur le site web, la base juridique du traitement de ses données est la relation contractuelle ou précontractuelle entre les parties. Cette base juridique permet l'accès aux informations sur le site web concernant le statut de sa réservation, ainsi que la possibilité de modifier ou d'annuler ses réservations, si elle s'est inscrite comme utilisateur. Cette base juridique lui permet également d'accepter et de consentir librement et expressément au traitement de ses données. Ce traitement est licite conformément à l'article 6.1 (a) et (b) du RGPD. Le défaut de fournir les données personnelles demandées entraînera l'impossibilité d'accéder à ces informations depuis le site web.
- Publicité pour nos propres produits et services : Si la personne concernée a coché la case pour accepter de recevoir des communications commerciales (newsletters), la base juridique pour l'envoi de publicités sur les produits et services est son consentement libre et exprès, lequel peut être retiré à tout moment. Le retrait du consentement à cette fin n'affecte pas l'exécution du contrat de réservation de chambre, le cas échéant. Ce traitement des données personnelles est basé sur les dispositions de l'article 6.1 (a) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées entraînera donc l'impossibilité de s'abonner à la newsletter ou de recevoir des communications commerciales contenant des informations sur nos produits ou services. Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la section « Droits des personnes concernées ».
- Finalisation des réservations inachevées : Dans ce cas, le traitement des données est fondé sur l'acceptation et le consentement exprès de la personne concernée, afin que l'entreprise puisse la contacter en cas d'incident technique survenant au moment de la réservation. Ce traitement des données personnelles est fondé sur les dispositions de l'article 6.1 (a) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées pour la réservation entraînera donc l'impossibilité d'exécuter et de conclure le contrat ou la réservation demandés.
- Offres d'emploi : Si la personne intéressée s'est inscrite via le formulaire de candidature et/ou nous a transmis son CV, la base juridique du traitement de ses données est son libre consentement au traitement de ses données personnelles ainsi qu'à l'évaluation et à la gestion de sa candidature, conformément aux dispositions de l'article 6.1 (a) (ib) du RGPD. Le défaut de communication des données personnelles demandées entraînera l'impossibilité de traiter et de gérer sa candidature.
- Communiquer les modifications de la politique de confidentialité : La légitimité du traitement des données personnelles dans ce cas est basée sur la commodité de communiquer aux parties intéressées toute modification pouvant survenir dans la politique de confidentialité de l'entreprise, ainsi que leur libre acceptation et consentement à ce traitement, sur la base des dispositions de l'article 6.1 sections a) ib) du RGPD.
- Statistiques : La légitimité du traitement des données à des fins d'études de marché et de statistiques sur nos produits et services, sans prise de décision automatisée ayant des effets juridiques pour la personne concernée, repose sur l'acceptation et le consentement libres de la personne concernée à ce traitement, conformément aux dispositions de l'article 6.1 (a) du RGPD. Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez consulter la section « Droits des personnes concernées ».
DESTINATAIRES DES CESSIONS OU TRANSFERTS DE DONNÉES :
Vos données personnelles seront partagées avec d’autres sociétés du groupe à des fins liées au traitement des données personnelles des clients ou des utilisateurs.
Afin de mieux répondre aux demandes de services, nous communiquons certaines données à des sous-traitants avec lesquels nous avons signé des contrats de protection des données. Dans ce cas, les données fournies sont strictement nécessaires à l'activité concernée. Les services suivants peuvent être confiés à des sous-traitants : prestataires de services informatiques, sociétés de sécurité, conseillers fiscaux, juridiques ou autres. La liste ci-dessus est fournie à titre d'exemple, et l'entreprise peut faire appel à des entreprises d'autres secteurs pour fournir des prestations de qualité. En dehors de ces cas, aucun transfert ni communication de données n'est prévu, ni au sein ni hors de l'UE.
Les informations seront également communiquées à des tiers dans les cas où cela est requis par la réglementation en vigueur ou lorsque cela est requis par les tribunaux (administrations publiques, cours et tribunaux, forces de l'ordre, autorités fiscales, etc.).
DROITS DES PERSONNES INTÉRESSÉES :
Nous vous informons qu'en tant que partie intéressée, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Toute personne a le droit de connaître et d’obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons.
- Droit de rectification : Les parties intéressées ont le droit de demander la rectification, le complément et/ou la correction des données inexactes, incorrectes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (également appelé « droit à l’oubli ») : Les personnes concernées, si elles le jugent approprié, ont le droit de demander l’effacement des données personnelles les concernant, entre autres raisons, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit à l’effacement : Les personnes intéressées peuvent demander l’effacement de leurs données.
- Droit d'opposition : Les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données à des fins de prospection commerciale, y compris de profilage, et dans les autres cas prévus à l'article 21 du RGPD. Sur demande, l'entreprise cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes et impérieuses ou pour l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances prévues à l’article 18 du RGPD, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de droits en justice. Plus précisément, vous avez le droit de limiter le traitement dans les cas suivants :
- La personne concernée conteste l'exactitude des données à caractère personnel, pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données.
- Le traitement est illicite et la personne concernée s’oppose à l’effacement des données à caractère personnel et demande à la place la limitation de leur utilisation.
- Le responsable du traitement n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
- La personne concernée s'est opposée, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement de ses données à caractère personnel fondé sur l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ; c'est-à-dire que le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.
- Droit à la portabilité des données : Les personnes concernées ont le droit d’obtenir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin qu’elles puissent être transmises à un autre responsable du traitement, conformément à l’article 20 du RGPD.
- Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées : Les personnes concernées ont le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé de leurs données produisant des effets juridiques.
- Droit de retirer son consentement : Les personnes concernées ont le droit de retirer leur consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour retirer votre consentement à recevoir des communications marketing concernant nos produits et services, veuillez consulter la section « Comment exercer vos droits ? ». Vous pouvez également vous désabonner directement à chaque fois que vous recevez une communication marketing par e-mail.
Les personnes concernées peuvent obtenir des informations complémentaires sur leurs droits sur le site Internet de l'Agence espagnole de protection des données ou de l'Autorité catalane de protection des données.
COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier à l'adresse postale Carrer de les Ciències, 98, 100 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelone +34 935 03 50 90 ou à l'adresse électronique reservas@eurohotelgranviafira.com, avec pour objet « Données personnelles » et en joignant une photocopie de votre pièce d'identité ou tout autre moyen similaire établi par la loi.
QUELS CANAUX DE RÉCLAMATION SONT À VOTRE DISPOSITION ?
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été correctement respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données ou de toute autre autorité de contrôle compétente.
INFORMATIONS TRAITÉES :
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Nous nous efforçons de garantir que les informations que nous demandons sont minimales et nécessaires pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de protection des données et de confidentialité.
Notre société est susceptible de traiter les catégories de données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom et prénom, numéro d'identification, pays, etc.
- Adresses postales ou électroniques et numéro de téléphone.
- Informations économiques et financières, pour la gestion de la réservation et la facturation ultérieure et l'encaissement du service demandé.
- Données relatives aux produits et services contractés (hôtels réservés, fréquence, durée du séjour, hôtels précédemment réservés, etc.).
- Codes ou clés d’identification, si vous vous êtes inscrit en tant qu’utilisateur dans la section « Mes Réservations » du site ou dans le « Club ».
- Détails académiques et informations sur l'emploi, si vous avez décidé de postuler à un emploi ou de nous envoyer votre CV.
- Données de navigation sur le site web. Pour plus d'informations, consultez la section Cookies.
Aucune donnée spécialement protégée ou catégorie particulière de données n’est traitée.
Les catégories de personnes concernées dont nous traitons a priori les données personnelles sont celles qui s'intéressent aux produits et services de notre entreprise, ainsi qu'à leur souscription ou à leur réservation. Sont également considérées comme personnes concernées celles qui s'inscrivent sur les plateformes d'emploi ou déposent leur CV.
L'intéressé garantit que les données personnelles fournies sont vraies et s'engage à informer l'entreprise de toute modification ou erreur dans celles-ci, étant ainsi responsable de la véracité et de l'exactitude des données fournies à tout moment.
Si l'intéressé souhaite partager les données personnelles d'un tiers, il doit l'avoir préalablement informé et obtenu son consentement, conformément à notre Politique de protection des données et de confidentialité. Par conséquent, si l'utilisateur a saisi les données personnelles d'un tiers, il déclare et garantit avoir obtenu son consentement pour le partage de ses données et leur traitement ultérieur par notre entreprise, et avoir préalablement informé le tiers dont il fournit les données du contenu de la présente Politique de protection des données et de confidentialité.
Données personnelles que nous collectons automatiquement :
Lorsque vous visitez nos sites web, nous collectons automatiquement certaines informations, même sans réservation. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, la date et l'heure d'accès à nos services, des informations sur votre matériel, vos logiciels ou votre navigateur internet, ainsi que la langue sélectionnée.
Ces informations nous permettent d'améliorer les services et l'expérience utilisateur sur le site web, d'identifier les utilisations frauduleuses potentielles et les atteintes à la sécurité du site, et de compiler des statistiques sur l'utilisation et l'efficacité du site. Sauf détection d'utilisation frauduleuse ou de violation de la sécurité du site, ces données ne seront pas conservées. En aucun cas, ces informations ne permettront de prendre des décisions automatisées ayant des effets juridiques pour l'utilisateur.
Pour plus d'informations, consultez la section sur les Cookies.
ENVOI DE COMMUNICATIONS :
Lorsqu'une personne effectue une réservation ou achète un service ou un produit, elle reçoit un courriel de confirmation contenant des informations. Nous pouvons également la contacter pour l'informer de toute modification ou mise à jour concernant sa réservation.
En outre, la société peut envoyer des communications commerciales liées aux produits ou services qu'elle propose, à condition que vous y ayez expressément et spécifiquement consenti en cochant la case prévue à cet effet ou par toute autre expression expresse de consentement à cet égard.
La personne concernée peut retirer son consentement à tout moment en envoyant une communication conformément aux conditions énoncées dans la section « Droits des personnes concernées ». Cette option lui sera également proposée dans chaque communication commerciale reçue par e-mail ou SMS.
COMMUNICATION DES DONNÉES PAR LES MINEURS :
Les services proposés sur le site web sont réservés aux adultes. Par conséquent, les personnes ne remplissant pas cette condition sont priées de ne pas fournir d'informations personnelles sur le site web.
LIENS VERS DES SITES WEB TIERS :
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de sociétés et d'entités tierces. Nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ces sociétés traitent la vie privée et les données personnelles de leurs utilisateurs. Nous vous conseillons donc de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites web, qui n'appartiennent pas à la société, concernant l'utilisation, le traitement et la protection des données personnelles.
RÉSEAUX SOCIAUX:
Notre entreprise utilise les médias sociaux pour promouvoir ses services et produits et partager des informations et des expériences avec ses utilisateurs et abonnés.
Étant donné que nous ne pouvons pas être tenus responsables de la manière dont ces sociétés gèrent la confidentialité et la protection des données personnelles, et que chacune a sa propre politique en la matière, nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de politique de confidentialité de chaque réseau social concernant leur traitement des données personnelles des utilisateurs avant de les utiliser.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
La société se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de protection des données et de confidentialité en fonction des traitements de données effectués et de la législation applicable. Elle vous en informera sur son site web. Par conséquent, elle recommande aux personnes intéressées de la consulter régulièrement afin de s'informer sur la manière dont elle traite et protège leurs données personnelles.
QUESTIONS ET DOUTES :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à
(reservas@eurohotelgranviafira.com ) avec pour objet « Politique de confidentialité ».